Отзыв на книгу «Покупатель на крючке. Руководство по созданию продуктов, формирующих привычки» Н. Эяля, Р. Хувера

IMG_3062«Покупатель на крючке» — свежая актуальная объясняющая книга для бизнесменов, руководителей компаний и, конечно, маркетологов и маркетеров всех рангов и мастей,  от гуру до партизанов.

Стоит подчеркнуть особенность книги– современность и соответствие именно сегодняшним трендам построения отношений вовлечения с клиентами. Редко можно встретить книгу, где пример, про который рассказывает автор, случился у тебя буквально на днях.

Руководство написано в соавторстве, но рассказ ведется от первого лица – Нира Эяля, а Райан Хувер помог ему системно описать накопленные знания в области разработки продуктов, формирующих привычки.

«Покупатель на крючке» раскроет тайны:

  • как сделать из потребления вашего продукта настоящую привычку,
  • при внимательном чтении сможете понять, как запускается и работает механизм «покупатель на крючке», что для этого необходимо,
  • к своему удивлению, обнаружите, на скольких крючках находитесь лично вы и почему.

В книге автор Нир Эяль рассказывает про систему в виде цикла этапов, проходя которые у пользователя формируется привычка:

- Триггер – мотиватор, стимул к действию,

- Действие  — то, что вы хотите, чтобы сделал покупатель,

- Переменное вознаграждение – то, что он получает в результате пользования вашим продуктом, автор подчеркивает и расшифровывает смысл изменчивости данной величины,

- Инвестиция – вклад клиента во время пользования продуктом (именно это препятствует переходу на конкурирующий бренд/компанию.

Жизнеспособность и работоспособность системы подкреплена профессиональным многолетним опытом автора в данном направлении, а также разбором множества примеров. Социальные сети, бренды, которые приводит автор, отлично иллюстрируют систему формирования привычки постоянного клиента вашей услуги/товара.

Примеры из интернет-среды в деталях поясняют, как клиент втягивается в пользование сайтом, сервисом, что именно влияет на это процесс. Причины и основа создания таких успешных решений кроятся в человеческой психологии.

Перечислю основные примеры, которые разбираются автором:

  • Социальные сети (Facebook, Pinterest, Instagram, Twitter),
  • Мировые бренды (напитки, пиво),
  • Мобильные приложения,
  • Сетевые игры, в том числе встроенные в соцсети,
  • и даже электронная почта.

Наша человеческая природа чрезвычайно ценит автономию и свободу. Мы висим в сети, так как думаем, что в этот момент мы свободны от всего, что нам не нравится – работа, начальник. В эти моменты мы предоставлены сами себе, по крайней мере, это так воспринимаем.

Люди, которые часто пользуются интернетом (как пользователи)  — либо одиноки, либо испытывают те или иные проблемы в жизни. Чтобы расслабиться, успокоиться, развлечься, они идут в сеть и тут их ожидает масса разнообразного контента, сервисов, игр и других способов отвлечься от забот.

Любые наши действия основываются на глубинных мотивах:

- страхах,

- избегании одиночества,

- потребности в одобрении,

- причастность к происходящему и другое.

Выделю два понравившихся принципа, про которые рассказал преподаватель Стэнфордского университета  Нир Эяль:

- «Больше-больше»: частое использование обеспечивает быстрый вирусный рост.

- «Последний пришел, первый ушел» (правило LIFO): недавно приобретенные привычки, скорее всего, забудутся раньше других.

Книга богата на цитаты – на одном развороте сразу выделила 4, это отличный показатель. Это критерий качества книги и инвестированного в неё личного времени, если книга исписана пометками и обклеена закладками.

«Покупатель на крючке» именно такая, читайте – она вам точно принесет много-много пользы. У меня возникла новая бизнес-идея, которую, скорее всего, с 90% вероятностью, воплощу в жизнь. Спешите и вы, узнать тайное знание.

10 супер-новаторских цитат из книги «Покупатель на крючке. Руководство по созданию продуктов, формирующих привычки»:

  1. Как только в голове утвердилась мысль, что данный продукт – это решение проблемы, мозг сам будет возвращаться к нему, не нуждаясь во внешних триггерах (именными словами, стимулах – примечание автора отзыва).
  2. То, что начиналось как небольшое развлечение, становиться повседневным занятием многих людей.
  3. Чем больше усилий – физических или умственных – требуется для выполнения нужного вам действия, тем с меньшей вероятностью оно будет выполнено.
  4. Чем легче, тем лучше.
  5. 7 элементов простоты Фогга: время, деньги, физические усилия, умственные усилия, социальная приемлемость и необычность.
  6. 79 % владельцев смартфонов проверяют свои устройства в течение 15 минут с того момента, как проснутся.
  7. Борясь за лояльность потребителей, мечтая о продукте, который они будут использовать регулярно, нужно научиться не только привлекать, но и приручать пользователей.
  8. Выигрывает тот, чье название первым приходит в голову.
  9. Уоррен Баффет: «Силу компании вы можете определить по тому, насколько плохо на её бизнесе сказывается повышение цен».
  10. Если потребители долгое время считают продукт ценным для себя, они с большей вероятностью расскажут о нем друзьям.

Команда проекта «Деловые бестселлеры» выражает благодарность за предоставленную книгу издательству «Манн, Иванов и Фербер»

Купить книгу  на ozon.ru

Купить книгу в labirint.ru

Понравилась заметка — подпишись на обновления в форме ниже!




Ответы (2) на Отзыв на книгу «Покупатель на крючке. Руководство по созданию продуктов, формирующих привычки» Н. Эяля, Р. Хувера

  1. Жанна, я Вам очень благодарна, за то, что Вы с такой щедростью делитесь с нами такой ценной информацией!!!! Сегодня впервые наткнулась на Ваш сайт и никак не могу от него «отлипнуть». Спасибо огромное!!!!

  2. Автор Жанна Неяскина Автор Жанна Неяскина:

    Анастасия, огромное спасибо за комментарий!
    Ради таких слов и существует проект «Деловые бестселлеры».
    Ещё раз спасибо. Буду и дальше радовать Вас полезной информацией.
    Рекомендую подписаться на vip-рассылку, в ней информация с сайта не дублируется и содержится мой личный опыт в виде историй и бизнес-советов

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Загрузите свое фото