Как прошел семинар «Деловой этикет как способ увеличения постоянных клиентов»

19 ноября 2014 г. состоялся открытый практический семинар по теме «Деловой этикет как способ увеличения постоянных клиентов». Встреча прошла в Ярославле с большим количеством участников.

На мероприятии присутствовавшие почерпнули новые знания о деловом этикете, а именно:

 1) узнали визуальные коды, которые нравятся клиентам
2) познакомились с арсеналом инструментов для бизнес-контактов
3) очень хочется верить мне, как спикеру, что стали более приятными в общении
4) увидели зависимость успешности дел от вашего делового поведения
5) научись быть более гостеприимными для клиентов

deloknigi (10 of 108)
И, конечно, были вручены счастливчикам приятные бонусы и подарки:
Подарок № 1: Иллюстрированная книга-новинка «Хорошие манеры & деловой этикет» вручена Марине Баландиной

deloknigi (94 of 108)
Подарок № 2: Обладателем билета на vip-семинар «Как зарабатывать на собственных знаниях» стал Михаил Брагин

deloknigi (100 of 108)

Друзья, вы удивитесь, но так совпало, что Марина и Михаил – семейная пара. С Михаилом Брагиным познакомилась на обучающем мероприятии в октябре в Москве, он также, как и я, оказался из Ярославля.

Выражаю благодарность всем участникам!

Встреча получилась живой, полезной и на одной волне. По глазам и невербальным способам общения было видно, что участники пришли получать новые знания и применять их.

Рада, что представители разных поколений с удовольствием получали ответы на многочисленные вопросы и на глазах менялись. Наверное, здесь сработал настрой в начале семинара. Как бизнес-тренер, попросила участников принять те знания и советы, которые гармонично совпадают с их взглядами, опытом и мировосприятием. С теми моментами, которые ещё не вписываются в их картину мира, можно познакомиться и понаблюдать, как они проявляются в их деловом общении.

deloknigi (74 of 108)

Аудитория, которая собралась, абсолютно позитивна и готова расти и развиваться. С такими участниками потрясающе работать. Желаю всем двигаться дальше и не останавливаться!

Много обсуждали мобильный этикет и общение по телефону при входящем звонке от клиента.

Самые интересные моменты:

  • По этикету подходящее время для звонка на мобильный телефон с 9 до 21,
  • Если абонент не ответил на звонок, можно перезвонить через 2 часа,
  • При ответе на входящий вызов в компании, необходимо не только назвать название и поздороваться, а также назвать свое имя (должность по желанию). В качестве пояснения – это избавляет искать способ обращения звонящему, отсюда появились – всем известные обращения  - «девушка», «молодой человек».

Отзывы участников:

«Очень понравился семинар, Спасибо, Жанна! Вы прекрасный спикер. Было интересно, познавательно и крайне полезно. Надеюсь, на новые встречи» — Ирина Булатова, генеральный директор ООО «Компания «ПРОСТО»

deloknigi (78 of 108)

«Жанна, спасибо за семинар! Вся информация интересная, запомнилось упражнение № 2: сравнить свои фото. Обязательно попробуем с менеджерами. Понравились Ваши мгновенные ответы на вопросы слушателей. Спасибо, Жанна, что напомнили, как важно выдержать паузу», Елена Крылова, компания «Ява» (Консультант Плюс)

deloknigi (41 of 108)

«Я первый раз на Вашем мероприятии. Понравилось, что спикер дает возможность задавать вопросы сразу по мере поступления. На практике буду применять все по возможности. Спасибо Вам», Николай Беляев, компания «Солнечный путь»

deloknigi (46 of 108)

«Заманчиво и интересно. Выявил для себя новые инструменты для бизнес-контактов. Понял, что визитка нуждается в переформлении и нужно быть добрым и искренним» Никита Кобзев, Санаторий «Ясные Зори»

deloknigi (33 of 108)

«Больше всего понравился блок про мобильный этикет — важная актуальная «больная» тема. Будем аккуратнее относиться ко времени наших клиентов», Дарья Михеева, Студия маникюра «Ego»

deloknigi (30 of 108)

«Применю стиль и способы, с которыми спикер с легкостью отвечал на поставленные вопросы, иногда не совсем простые и удобные. Четко, лаконично, доступно, красочно, внятно и просто. Применю на практике «фишку» Как!!!», Александр Спасский

«Понравилось все:  от того, как встречали на входе радушно и гостеприимно, ведение семинара — яркой подачи информации, задействования аудитории и динамичного изложения»,  Анна Машкова,  Банк «Возрождение»

deloknigi (6 of 108)

Дорогие участники,

спасибо вам за улыбки, отличное настроение и замечательную обратную связь!

Всем предлагаю познакомиться с презентацией практического семинара:

Понравился отчет — подпишись бесплатно на vip-рассылку в форме ниже: 

Ваш e-mail: *
Ваше имя: *

Ответы (2) на Как прошел семинар «Деловой этикет как способ увеличения постоянных клиентов»

  1. Жанна, спасибо за увлекательный и полезный семинар!

    • Автор Жанна Неяскина Автор Жанна Неяскина:

      Михаил, рада, что участвовал всей семьей! Спасибо за интересные вопросы и активность)
      До встречи в субботу на vip-семинаре «Как зарабатывать на собственных знаниях».

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Загрузите свое фото